Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: 7. jun 2026.

FluidTalk („FluidTalk”, „mi”, „nas”) vodi FluidTalk uslugu na talk.fluidvip.com („Usluga”). Ova politika objašnjava koje lične podatke prikupljamo, kako ih koristimo, i vaša prava.

1. Obuhvat

Ova politika se primenjuje na lične podatke obrađene kada koristite Uslugu ili posetite naš sajt.

2. Podaci koje prikupljamo

• Podaci naloga: vaša e-mail adresa i identifikatori autentifikacije (putem našeg provajdera identiteta), i prikazano ime.
• Profil i podešavanja: preferencije, jezik, i status plana/pretplate.
• Sadržaj koji otpremite: slike persone i drugi materijali, čuvani na Cloudflare R2.
• Podaci razgovora: poruke i metapodaci koje obrađuju mehanizmi Usluge, uključujući AI generisan izlaz, izvučene profilne „činjenice”, i zapise sesija.
• Podaci korišćenja i naplate: stanje novčanika tokena i evidencija korišćenja, korišćenje funkcija, analitički događaji, i (kada plaćena naplata bude pokrenuta) informacije o plaćanju koje obrađuje naš procesor plaćanja.
• Tehnički podaci: IP adresa, informacije o uređaju/pregledaču, i evidencije.

3. Kako koristimo podatke

Da pružimo, vodimo, i obezbedimo Uslugu; generišemo AI odgovore; merimo i naplaćujemo korišćenje putem tokena; pružamo korisničku podršku; unapređujemo i razvijamo funkcije; i ispunjavamo pravne obaveze.

4. Pravni osnovi (gde se primenjuje GDPR)

Izvršenje ugovora (pružanje Usluge); naši legitimni interesi (obezbeđivanje i unapređenje Usluge); pristanak (gde je potreban, npr. određena analitika); i usklađenost sa pravnim obavezama.

5. AI obrada

Da bi generisali izlaz, sadržaj razgovora i podaci persone obrađuju se AI modelima koje možemo sami hostovati i/ili koje pokreću provajderi inferencije trećih strana. Ne prodajemo vaše lične podatke.

6. Pružaoci usluga / obrađivači

Delimo lične podatke samo kada je neophodno sa pružaocima koji deluju u naše ime prema odgovarajućim ugovorima, uključujući: našeg provajdera autentifikacije/baze podataka (Supabase); Cloudflare (R2 skladištenje objekata i mreža/DNS); našu infrastrukturu hostovanja/implementacije (serveri kojima upravlja Coolify); provajdere AI inferencije (npr. OpenRouter i osnovne hostove modela); i našeg provajdera e-pošte/podrške.

7. Zadržavanje podataka

Zadržavamo lične podatke dok god je vaš nalog aktivan ili koliko je potrebno da pružimo Uslugu, nakon čega ih brišemo ili anonimizujemo u razumnom roku, osim ako je duži period zadržavanja propisan zakonom. Možete zatražiti brisanje (pogledajte Vaša prava).

8. Vaša prava

U zavisnosti od vaše lokacije, možete imati pravo da pristupite, ispravite, obrišete, izvezete (prenosivost), ograničite, ili se usprotivite obradi vaših ličnih podataka, i da povučete pristanak. Da ostvarite ova prava, kontaktirajte [email protected]. Takođe možete podneti žalbu vašem lokalnom telu za zaštitu podataka.

9. Bezbednost

Koristimo standardne industrijske mere zaštite, uključujući enkripciju u prenosu i kontrolu pristupa. Nijedan sistem nije potpuno bezbedan, i ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost.

10. Međunarodni prenosi

Vaši podaci mogu biti obrađeni u zemljama van vaše sopstvene. Gde je potrebno, oslanjamo se na odgovarajuće mere zaštite (poput standardnih ugovornih klauzula) za takve prenose.

11. Deca

Usluga nije namenjena deci. Morate imati najmanje 18 godina da koristite Uslugu, i svesno ne prikupljamo lične podatke od dece ispod te starosti. Ako verujete da nam je dete pružilo lične podatke, kontaktirajte nas i mi ćemo ih obrisati.

12. Kolačići

Koristimo neophodne kolačiće za autentifikaciju i upravljanje sesijom i možemo koristiti ograničene analitičke kolačiće. (Baner/kontrole podešavanja kolačića biće dodati gde je to zakonom potrebno.)

13. Izmene

S vremena na vreme možemo ažurirati ovu politiku; obavestićemo vas o suštinskim izmenama unutar proizvoda ili putem e-pošte i ažurirati datum stupanja na snagu.

14. Kontakt

Za pitanja ili zahteve o privatnosti: [email protected].