Podrška
Dobijte pomoć sa FluidTalk-om
Najbrži način da nas kontaktirate je e-pošta. Za problem sa određenim razgovorom, pošaljite nam njegov ID razgovora i možemo tačno rekonstruisati šta se desilo, bez potrebe za snimcima ekrana.
Prijavljivanje problema sa razgovorom
Svaki razgovor u FluidTalk-u ima jedinstven ID razgovora. Ako se razgovor nije ponašao kako ste očekivali, slanje tog ID-ja nam omogućava da naš tim rekonstruiše tačno izvršenje na svojoj strani i pronađe problem, ne morate da pišete dugo objašnjenje niti da prilažete snimke ekrana.
- Otvorite Istoriju razgovora u vašem kontrolnom panelu i pronađite razgovor.
- Koristite dugme Kopiraj ID razgovora pored njega da kopirate ID u međumemoriju.
- Pošaljite e-poštu [email protected] i nalepite ID, sa jednom linijom napomene o tome šta nije bilo u redu.
Za najbrže rešenje, uključite vaš e-mail naloga, ID razgovora, i kratak opis onoga što ste očekivali naspram onoga što se zapravo desilo.
Vaša privatnost
Kada podelite ID razgovora, podrška vidi redigovanu rekonstrukciju tog jednog razgovora: samo informacije potrebne za dijagnostikovanje problema, ne interne tragove sistema. Ne pretražujemo ništa van razgovora koji navedete.
Pre nego što pošaljete e-poštu: vodiči i dokumentacija
Mnoga pitanja su već odgovorena u našim resursima. Pregledajte dokumentaciju za pomoć oko podešavanja i proizvoda, pročitajte vodiče o tome kako AI ćaskanje funkcioniše na platformama za kreatore, ili pogledajte pregled chat API-ja ako gradite integraciju.
Često postavljana pitanja
Kako da prijavim problem sa određenim razgovorom?
+
Otvorite Istoriju razgovora u vašem kontrolnom panelu, kopirajte ID razgovora dugmetom Kopiraj ID razgovora, i pošaljite ga e-poštom na [email protected] sa kratkim opisom. Možemo rekonstruisati izvršenje iz ID-ja.
Šta bi trebalo da uključim u e-poštu podršci?
+
Vaš e-mail naloga, ID razgovora (ako se problem odnosi na razgovor), i jednu liniju opisa onoga što ste očekivali naspram onoga što se zapravo desilo. To je obično sve što nam je potrebno.
Da li podrška može da čita moje razgovore?
+
Samo razgovor koji navedete po ID-ju, i samo kao redigovanu rekonstrukciju potrebnu za dijagnostikovanje problema, ne sirove interne tragove. Ne pregledamo vaše razgovore.
Kako da upravljam svojom pretplatom, tokenima, ili skladištem?
+
Otvorite Podešavanja u vašem kontrolnom panelu, vaš plan, stanje tokena, i korišćenje skladišta su svi tamo. Za sve što ne možete rešiti unutar aplikacije, pošaljite e-poštu na [email protected].
Koliko brzo ćete odgovoriti?
+
Čitamo svaku poruku i odgovaramo što je brže moguće. Uključivanje detalja iznad nam pomaže da rešimo vaš problem u prvom odgovoru.