Integritetspolicy

Gäller från: 7 juni 2026

FluidTalk ("FluidTalk", "vi", "oss") driver FluidTalk-tjänsten på talk.fluidvip.com ("Tjänsten"). Denna policy förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, hur vi använder dem och dina rättigheter.

1. Tillämpningsområde

Denna policy gäller personuppgifter som behandlas när du använder Tjänsten eller besöker vår webbplats.

2. Uppgifter vi samlar in

• Kontouppgifter — din e-postadress och autentiseringsidentifierare (via vår identitetsleverantör) samt visningsnamn.
• Profil och inställningar — inställningar, språk och plan-/prenumerationsstatus.
• Innehåll du laddar upp — personabilder och andra tillgångar, lagrade på Cloudflare R2.
• Konversationsdata — meddelanden och metadata behandlade av Tjänstens motorer, inklusive AI-genererad utdata, extraherade profil-"fakta" och sessionsloggar.
• Användnings- och faktureringsdata — token-plånbokssaldo och användningsregister, funktionsanvändning, analyshändelser och (när betald fakturering lanseras) betalningsinformation hanterad av vår betalningsprocessor.
• Tekniska uppgifter — IP-adress, enhets- och webbläsarinformation samt loggar.

3. Hur vi använder uppgifter

För att tillhandahålla, driva och säkra Tjänsten; generera AI-svar; mäta och fakturera användning via tokens; ge kundsupport; förbättra och utveckla funktioner; samt uppfylla rättsliga skyldigheter.

4. Rättsliga grunder (där GDPR gäller)

Fullgörande av avtal (tillhandahållande av Tjänsten); våra berättigade intressen (att säkra och förbättra Tjänsten); samtycke (där det krävs, t.ex. vissa analyser); samt efterlevnad av rättsliga skyldigheter.

5. AI-behandling

För att generera utdata behandlas konversationsinnehåll och personuppgifter av AI-modeller som kan vara självhostade av oss och/eller drivna av tredjepartsleverantörer av inferenstjänster. Vi säljer inte dina personuppgifter.

6. Tjänsteleverantörer / personuppgiftsbiträden

Vi delar personuppgifter endast i den utsträckning som krävs med leverantörer som agerar på våra vägnar under lämpliga avtal, inklusive: vår autentiserings-/databasleverantör (Supabase); Cloudflare (R2-objektlagring och nätverk/DNS); vår hosting-/driftsättningsinfrastruktur (Coolify-hanterade servrar); AI-inferensleverantörer (t.ex. OpenRouter och de underliggande modellvärdarna); samt vår e-post-/supportleverantör.

7. Lagringstid

Vi lagrar personuppgifter så länge ditt konto är aktivt eller så länge det behövs för att tillhandahålla Tjänsten, varefter vi raderar eller anonymiserar dem inom en rimlig period, om inte en längre lagringstid krävs enligt lag. Du kan begära radering (se Dina rättigheter).

8. Dina rättigheter

Beroende på din plats kan du ha rätt att få tillgång till, rätta, radera, exportera (portabilitet), begränsa eller invända mot behandlingen av dina personuppgifter, samt att återkalla samtycke. För att utöva dessa rättigheter, kontakta [email protected]. Du kan även lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

9. Säkerhet

Vi använder branschstandardiserade skyddsåtgärder, inklusive kryptering under överföring och åtkomstkontroller. Inget system är helt säkert och vi kan inte garantera absolut säkerhet.

10. Internationella överföringar

Dina uppgifter kan komma att behandlas i andra länder än ditt eget. Där det krävs förlitar vi oss på lämpliga skyddsåtgärder (såsom standardavtalsklausuler) för sådana överföringar.

11. Barn

Tjänsten riktar sig inte till barn. Du måste vara minst 13 år gammal (eller den lägsta åldern för digitalt samtycke i ditt land) för att använda Tjänsten, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under den åldern. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss så raderar vi dem.

12. Cookies

Vi använder nödvändiga cookies för autentisering och sessionshantering och kan använda begränsade analyscookies. (En cookie-banner och inställningskontroll läggs till där det krävs enligt lag.)

13. Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy från tid till annan; vi meddelar dig om väsentliga ändringar i produkten eller via e-post och uppdaterar ikraftträdandedatumet.

14. Kontakt

För integritetsfrågor eller förfrågningar: [email protected].