Support
Få hjälp med FluidTalk
Det snabbaste sättet att nå oss är via e-post. För problem med en specifik konversation — skicka oss konversations-ID:t och vi kan rekonstruera exakt vad som hände, utan att du behöver ta skärmdumpar.
Rapportera ett problem med en konversation
Varje konversation i FluidTalk har ett unikt konversations-ID. Om en chatt inte betedde sig som du förväntade dig låter det ID:t vårt team rekonstruera den exakta körningen på vår sida och identifiera problemet — du behöver inte skriva en lång förklaring eller bifoga skärmdumpar.
- Öppna Chatthistorik i din instrumentpanel och hitta konversationen.
- Använd knappen Kopiera konversations-ID bredvid den för att kopiera ID:t till urklipp.
- E-posta [email protected] och klistra in ID:t tillsammans med en kort notering om vad som gick fel.
För snabbast möjlig lösning, inkludera din kontoe-post, ditt konversations-IDoch en kort beskrivning av vad du förväntade dig jämfört med vad som faktiskt hände.
Din integritet
När du delar ett konversations-ID ser supporten en redigerad rekonstruktion av just den konversationen — enbart den information som behövs för att diagnostisera problemet, inte interna systemloggar. Vi slår inte upp något utöver den konversation du refererar till.
Innan du e-postar: guider och dokumentation
Många frågor besvaras redan i våra resurser. Bläddra i dokumentationen för installations- och produkthjälp, läs guiderna om hur AI-chatt fungerar på creatorplattformar, eller se chat API-översikten om du bygger en integration.
Vanliga frågor
Hur rapporterar jag ett problem med en specifik konversation?
+
Öppna Chatthistorik i din instrumentpanel, kopiera konversations-ID:t med knappen Kopiera konversations-ID och e-posta det till [email protected] med en kort beskrivning. Vi kan rekonstruera körningen från ID:t.
Vad ska jag inkludera i ett supportmail?
+
Din kontoe-post, konversations-ID:t (om problemet gäller en chatt) och en kort beskrivning av vad du förväntade dig jämfört med vad som faktiskt hände. Det är vanligtvis allt vi behöver.
Kan supporten läsa mina konversationer?
+
Enbart den konversation du refererar till med ID:t, och bara som en redigerad rekonstruktion för att diagnostisera problemet — inte råa interna loggar. Vi bläddrar inte igenom dina chattar.
Hur hanterar jag min prenumeration, tokens eller lagring?
+
Öppna Inställningar i din instrumentpanel — din plan, ditt tokensaldo och din lagringsanvändning finns alla där. För allt du inte kan lösa i appen, e-posta [email protected].
Hur snabbt får jag svar?
+
Vi läser varje meddelande och svarar så snabbt vi kan. Att inkludera detaljerna ovan hjälper oss att lösa ditt problem redan vid första svaret.