Політика конфіденційності

Дата набуття чинності: 7 червня 2026 року

FluidTalk («FluidTalk», «ми», «нас») здійснює діяльність сервісу FluidTalk на talk.fluidvip.com («Сервіс»). Ця політика пояснює, які персональні дані ми збираємо, як ми їх використовуємо, і ваші права.

1. Сфера застосування

Ця політика застосовується до персональних даних, що обробляються, коли ви використовуєте Сервіс або відвідуєте наш вебсайт.

2. Дані, які ми збираємо

• Дані облікового запису: ваша адреса електронної пошти та ідентифікатори автентифікації (через нашого постачальника ідентифікації), а також відображуване ім'я.
• Профіль і налаштування: уподобання, мова та статус плану/підписки.
• Контент, який ви завантажуєте: зображення персон та інші ресурси, що зберігаються на Cloudflare R2.
• Дані розмов: повідомлення й метадані, оброблені движками Сервісу, включно з вихідними даними, згенерованими AI, витягнутими «фактами» профілю та записами сесій.
• Дані використання й оплати: баланс токен-гаманця та журнал використання, використання функцій, події аналітики, та (з моменту запуску платного тарифікування) платіжна інформація, оброблена нашим платіжним процесором.
• Технічні дані: IP-адреса, інформація про пристрій/браузер і журнали.

3. Як ми використовуємо дані

Щоб надавати, експлуатувати й захищати Сервіс; генерувати відповіді AI; обліковувати та тарифікувати використання за допомогою токенів; надавати підтримку клієнтам; вдосконалювати й розробляти функції; та дотримуватися юридичних зобов'язань.

4. Правові підстави (де застосовується GDPR)

Виконання договору (надання Сервісу); наші законні інтереси (захист і вдосконалення Сервісу); згода (де вимагається, наприклад, певна аналітика); та дотримання юридичних зобов'язань.

5. Обробка AI

Для генерації вихідних даних вміст розмов і дані персон обробляються моделями AI, які можуть бути розміщені нами самостійно та/або керовані сторонніми постачальниками інференсу. Ми не продаємо ваші персональні дані.

6. Постачальники послуг / обробники

Ми ділимося персональними даними лише за необхідності з постачальниками, що діють від нашого імені за відповідними угодами, включно з: нашим постачальником автентифікації/бази даних (Supabase); Cloudflare (об'єктне сховище R2 та мережа/DNS); нашою інфраструктурою хостингу/розгортання (сервери під керуванням Coolify); постачальниками AI-інференсу (наприклад, OpenRouter та базові хости моделей); та нашим постачальником електронної пошти/підтримки.

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки ваш обліковий запис активний або скільки потрібно для надання Сервісу, після чого видаляємо або анонімізуємо їх протягом розумного періоду, якщо законом не вимагається довший термін зберігання. Ви можете подати запит на видалення (див. Ваші права).

8. Ваші права

Залежно від вашого місцезнаходження, ви можете мати право на доступ, виправлення, видалення, експорт (переносність), обмеження чи заперечення обробки ваших персональних даних, а також на відкликання згоди. Щоб скористатися цими правами, зв'яжіться з [email protected]. Ви також можете подати скаргу до вашого місцевого органу захисту даних.

9. Безпека

Ми використовуємо галузеві стандартні гарантії безпеки, включно з шифруванням при передачі та контролем доступу. Жодна система не є повністю безпечною, і ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.

10. Міжнародні передачі

Ваші дані можуть оброблятися в країнах, відмінних від вашої власної. Де це вимагається, ми покладаємося на відповідні гарантії (такі як стандартні договірні положення) для таких передач.

11. Діти

Сервіс не спрямований на дітей. Вам має бути щонайменше 18 років, щоб використовувати Сервіс, і ми свідомо не збираємо персональні дані від дітей молодшого віку. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональні дані, зв'яжіться з нами, і ми їх видалимо.

12. Файли cookie

Ми використовуємо необхідні файли cookie для автентифікації та управління сесіями і можемо використовувати обмежені аналітичні файли cookie. (Банер/налаштування файлів cookie буде додано там, де це юридично вимагається.)

13. Зміни

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику; ми повідомимо вас про суттєві зміни в самому продукті або електронною поштою й оновимо дату набуття чинності.

14. Контакти

Для питань чи запитів щодо конфіденційності: [email protected].