Perfil y ajustes

Los datos básicos de tu cuenta están en la pestaña Ajustes . Desde allí puedes gestionar:

Nombre visible — el nombre que se muestra en toda tu cuenta. Se puede editar en cualquier momento.
Correo electrónico — se muestra como referencia pero es de solo lectura aquí; es la dirección con la que inicias sesión.
Contraseña — cámbiala desde la misma pantalla.
Insignia de rol — te indica si eres el Propietario de la cuenta o un Asistente (VA) invitado a colaborar. Los propietarios controlan el plan y la facturación; los asistentes trabajan dentro de los permisos que el propietario les concede. Ver Equipo y VAs.

Planes y niveles

FluidTalk tiene tres niveles — Gratuito, Pro y Elite. Cada nivel establece tus límites de recursos, cuántos tokens obtienes al mes y cuánto cuesta una conversación. Los precios se muestran con facturación mensual; elegir anual ahorra aproximadamente un 20%.

Gratuito — $0

Personas: 1
Plantillas de motor: 2
Claves API: 1
Miembros del equipo (VAs): 0
Almacenamiento: 100 MB
Tokens incluidos: ninguno
Por conversación: 10 tokens ($0.10)
Servicio en vivo: no incluido — solo para construir y probar

Pro — $19/mes (o $182/año)

Personas: 5
Plantillas de motor: 15
Claves API: 5
Miembros del equipo (VAs): 3
Almacenamiento: 5 GB
Tokens incluidos: 2.000/mes
Por conversación: 8 tokens ($0.08)
Servicio en vivo: incluido

Elite — $49/mes (o $470/año)

Personas: 50 (comercializado como Ilimitado)
Plantillas de motor: 50 (comercializado como Ilimitado)
Claves API: 50 (comercializado como Ilimitado)
Miembros del equipo (VAs): 25 (comercializado como Ilimitado)
Almacenamiento: 50 GB
Tokens incluidos: 6.000/mes
Por conversación: 6 tokens ($0.06)
Servicio en vivo: incluido

Un token equivale a $0.01, por lo que el costo por conversación indicado arriba es simplemente el costo en tokens expresado en dólares. La comparación de planes en tu pestaña de Ajustes tiene un botón Mensual / Anual y resalta tu plan actual.

Actualizar y recargar tokens son marcadores de posición por ahora

Los botones Actualizar, Bajar de plan y Recargar tokens son visibles pero inactivos hasta que se lancen los pagos de autoservicio. Para cambiar de plan o agregar tokens mientras tanto, contacta con soporte.

Ciclo de vida de la suscripción

Tu plan muestra una insignia de estado en Ajustes. Los estados significan:

Activo — tu plan está vigente y todos los derechos aplican.
Prueba — estás en un período de prueba de un plan; los derechos completos aplican hasta la fecha de fin de prueba.
Período de gracia — el período acaba de terminar, pero aún tienes acceso completo durante un breve período de gracia para que puedas renovar sin interrupciones. Verás un banner de advertencia.
Vencido — el plan finalizó y el período de gracia pasó, por lo que la cuenta ha caído de vuelta al nivel Gratuito.
Cancelado — el plan fue cancelado; la cuenta está en el nivel Gratuito. Una cancelación directa omite el período de gracia.

Tokens y créditos

Las conversaciones funcionan gracias a los tokens almacenados en la billeterade tu cuenta. Tu saldo actual se muestra en Ajustes y en el indicador de tokens de la app.

Qué consume tokens — cada conversación, ya sea una conversación en vivo a través del handshake API o una ejecución en el simuladorintegrado. Una conversación se cobra una sola vez.
Cuánto cuesta — el costo por conversación lo fija tu plan: 10 tokens en Gratuito, 8 en Pro, 6 en Elite.
Tokens mensuales incluidos — los planes de pago añaden una asignación de tokens cada mes (2.000 en Pro, 6.000 en Elite). El plan Gratuito no incluye ninguno, así que tendrías que recargar para chatear.
Banners de saldo bajo y sin tokens — la app te avisa cuando tu saldo está bajo y muestra un estado sin tokens cuando llegas a cero.
Historial de transacciones — cada débito y crédito aparece listado para que puedas ver exactamente a dónde fueron los tokens.
Códigos promocionales — ¿tienes un código? Canjéalo desde el área de tokens para añadir créditos a tu billetera. Cada código puede canjearse una vez por cuenta.

Almacenamiento

Cada plan incluye una cuota de almacenamiento para las fotos de tu persona y otros archivos — 100 MB en Gratuito, 5 GB en Pro y 50 GB en Elite. Ajustes muestra un medidor de uso para que puedas ver de un vistazo cuánto de tu cuota está en uso.

Cuando un plan termina, caes al nivel Gratuito

Si tu plan vence o se cancela, la cuenta vuelve al nivel Gratuito. El servicio en vivo se pausa — tus bots dejan de responder — y cualquier recurso que supere los límites del plan Gratuito (personas, motores y claves API adicionales) queda bloqueado, no eliminado. Tus datos se conservan; todo se restaura en el momento en que vuelves a suscribirte. El plan Gratuito es solo para construir y probar, no para tráfico en vivo. Ver Ir en vivo.

Sin tokens bloquea nuevas conversaciones

Cuando tu billetera llega a cero, las nuevas conversaciones quedan bloqueadas hasta que recargues o se renueve tu asignación mensual. Las conversaciones ya en curso pueden terminar.

La aplicación de límites se está lanzando gradualmente

La aplicación de los límites del plan, los bloqueos por cambio a un plan inferior y la restricción de servicio en vivo se están implementando de forma gradual. Los números anteriores son los límites del plan; es posible que algunas cuentas no vean todos los límites aplicados todavía.

Relacionado

Ir en vivo — se necesita un plan de pago para servir conversaciones en vivo.
Equipo y VAs — cuántos asistentes permite cada plan.
Personas y Constructor de motores — los recursos a los que se aplican los límites de tu plan.