Perfil e configurações

Os dados básicos da sua conta ficam na aba Configurações A partir daí você pode gerenciar:

Nome de exibição — o nome exibido em toda a sua conta. Editável a qualquer momento.
E-mail — exibido para referência, mas somente leitura aqui; é o endereço com o qual você faz login.
Senha — altere-a pela mesma tela.
Distintivo de função — indica se você é o Proprietário da conta ou um Assistente (VA) convidado para ajudar. Proprietários controlam o plano e a cobrança; assistentes trabalham dentro das permissões concedidas pelo proprietário. Veja Equipe e VAs.

Planos e tiers

O FluidTalk tem três tiers — Free, Pro e Elite. Cada tier define seus limites de recursos, quantos tokens você recebe por mês e quanto custa uma conversa. Os preços são mostrados com cobrança mensal; optar pelo plano anual economiza cerca de 20%.

Free — $0

Personas: 1
Templates de engine: 2
Chaves API: 1
Membros da equipe (VAs): 0
Armazenamento: 100 MB
Tokens incluídos: nenhum
Por conversa: 10 tokens ($0,10)
Atendimento ao vivo: não incluído — apenas criação e testes

Pro — $19/mês (ou $182/ano)

Personas: 5
Templates de engine: 15
Chaves API: 5
Membros da equipe (VAs): 3
Armazenamento: 5 GB
Tokens incluídos: 2.000/mês
Por conversa: 8 tokens ($0,08)
Atendimento ao vivo: incluído

Elite — $49/mês (ou $470/ano)

Personas: 50 (comercializado como Ilimitado)
Templates de engine: 50 (comercializado como Ilimitado)
Chaves API: 50 (comercializado como Ilimitado)
Membros da equipe (VAs): 25 (comercializado como Ilimitado)
Armazenamento: 50 GB
Tokens incluídos: 6.000/mês
Por conversa: 6 tokens ($0,06)
Atendimento ao vivo: incluído

Um token equivale a $0,01, então o custo por conversa acima é apenas o custo em tokens convertido em dólares. A comparação de planos nas suas Configurações tem um botão Mensal / Anual e destaca seu plano atual.

Upgrade e recarga de tokens são marcadores por enquanto

Os botões Upgrade, Downgrade e Recarregar tokens estão visíveis mas inativos até o lançamento dos pagamentos self-service. Para mudar de plano ou adicionar tokens enquanto isso, entre em contato com o suporte.

Ciclo de vida da assinatura

Seu plano exibe um distintivo de status nas Configurações. Os status significam:

Ativo — seu plano está vigente e todos os benefícios se aplicam.
Trial — você está em um período de teste por tempo limitado de um plano; os benefícios completos se aplicam até a data de término do trial.
Período de carência — o período acabou, mas você ainda tem acesso completo por uma janela curta de carência para que possa renovar sem interrupção. Você verá um banner de aviso.
Expirado — o plano encerrou e a janela de carência passou, então a conta voltou para o Free.
Cancelado — o plano foi cancelado; a conta está no Free. Um cancelamento imediato ignora a janela de carência.

Tokens e créditos

As conversas são alimentadas por tokens armazenados na sua carteirada conta. Seu saldo atual é mostrado nas Configurações e no chip de tokens no app.

O que consome tokens — toda conversa, seja ao vivo via handshake API ou uma execução no simuladorintegrado. Uma conversa é cobrada uma vez.
Quanto custa — o custo por conversa é definido pelo seu plano: 10 tokens no Free, 8 no Pro, 6 no Elite.
Tokens mensais incluídos — planos pagos adicionam uma cota de tokens a cada mês (2.000 no Pro, 6.000 no Elite). O Free não inclui nenhum, então você precisará recarregar para conversar.
Banners de saldo baixo e sem tokens — o app avisa quando seu saldo está baixo e exibe o estado sem tokens quando você chega a zero.
Histórico de transações — cada débito e crédito é listado para que você veja exatamente para onde foram os tokens.
Códigos promocionais — tem um código? Resgate-o na área de tokens para adicionar créditos à sua carteira. Cada código pode ser resgatado uma vez por conta.

Armazenamento

Cada plano inclui uma cota de armazenamento para as fotos das suas personas e outros assets — 100 MB no Free, 5 GB no Pro e 50 GB no Elite. As Configurações mostram um medidor de uso para que você veja quanto da sua cota está em uso de relance.

Quando um plano encerra, você cai para o Free

Se seu plano expirar ou for cancelado, a conta volta para o Free. O atendimento ao vivo é pausado — seus bots param de responder — e quaisquer recursos acima dos limites do Free (personas, engines e chaves API extras) ficam bloqueados, não excluídos. Seus dados são mantidos; tudo é restaurado no momento em que você reativar a assinatura. O Free é apenas para criação e testes, não para tráfego ao vivo. Veja Colocar em produção.

Sem tokens, novas conversas são bloqueadas

Quando sua carteira chega a zero, novas conversas são bloqueadas até você recarregar ou sua cota mensal ser renovada. Conversas já em andamento têm permissão de terminar.

A aplicação dos limites está sendo implantada

A aplicação dos limites de plano, bloqueios de downgrade e a restrição de atendimento ao vivo está sendo implantada gradualmente. Os números acima são os limites do plano; algumas contas podem ainda não ver todos os limites aplicados.

Relacionados

Colocar em produção — é necessário um plano pago para atender conversas ao vivo.
Equipe e VAs — quantos assistentes cada plano permite.
Personas e Engine builder — os recursos aos quais os limites do seu plano se aplicam.