Chính sách Quyền riêng tư

Ngày có hiệu lực: 7 tháng 6 năm 2026

FluidTalk ("FluidTalk", "chúng tôi") vận hành dịch vụ FluidTalk tại talk.fluidvip.com ("Dịch vụ"). Chính sách này giải thích dữ liệu cá nhân nào chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng nó, và quyền của bạn.

1. Phạm vi

Chính sách này áp dụng cho dữ liệu cá nhân được xử lý khi bạn sử dụng Dịch vụ hoặc truy cập trang web của chúng tôi.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Dữ liệu tài khoản: địa chỉ email và các định danh xác thực của bạn (qua nhà cung cấp danh tính của chúng tôi), và tên hiển thị.
• Hồ sơ & cài đặt: tùy chọn, ngôn ngữ, và trạng thái gói/đăng ký.
• Nội dung bạn tải lên: hình ảnh persona và các tài sản khác, được lưu trữ trên Cloudflare R2.
• Dữ liệu trò chuyện: tin nhắn và siêu dữ liệu được xử lý bởi các cỗ máy của Dịch vụ, bao gồm kết quả do AI tạo ra, "thông tin" hồ sơ được trích xuất, và hồ sơ phiên.
• Dữ liệu sử dụng & thanh toán: số dư ví token và sổ cái sử dụng, việc sử dụng tính năng, các sự kiện phân tích, và (khi thanh toán trả phí ra mắt) thông tin thanh toán được xử lý bởi bên xử lý thanh toán của chúng tôi.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thông tin thiết bị/trình duyệt, và nhật ký.

3. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu

Để cung cấp, vận hành, và bảo mật Dịch vụ; tạo phản hồi AI; đo lường và tính phí sử dụng qua token; cung cấp hỗ trợ khách hàng; cải thiện và phát triển tính năng; và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

4. Cơ sở pháp lý (nơi GDPR áp dụng)

Thực hiện hợp đồng (cung cấp Dịch vụ); lợi ích hợp pháp của chúng tôi (bảo mật và cải thiện Dịch vụ); sự đồng ý (khi được yêu cầu, ví dụ: một số phân tích nhất định); và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

5. Xử lý AI

Để tạo kết quả, nội dung trò chuyện và dữ liệu persona được xử lý bởi các mô hình AI có thể được chúng tôi tự lưu trữ và/hoặc được vận hành bởi các nhà cung cấp suy luận bên thứ ba. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.

6. Nhà cung cấp dịch vụ / bên xử lý

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân khi cần thiết với các nhà cung cấp hành động thay mặt chúng tôi theo các thỏa thuận phù hợp, bao gồm: nhà cung cấp xác thực/cơ sở dữ liệu của chúng tôi (Supabase); Cloudflare (lưu trữ đối tượng R2 và mạng/DNS); cơ sở hạ tầng lưu trữ/triển khai của chúng tôi (các máy chủ được quản lý bởi Coolify); các nhà cung cấp suy luận AI (ví dụ: OpenRouter và các máy chủ mô hình cơ bản); và nhà cung cấp email/hỗ trợ của chúng tôi.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động hoặc khi cần thiết để cung cấp Dịch vụ, sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh nó trong một khoảng thời gian hợp lý, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn. Bạn có thể yêu cầu xóa (xem Quyền của bạn).

8. Quyền của bạn

Tùy thuộc vào vị trí của bạn, bạn có thể có quyền truy cập, sửa đổi, xóa, xuất (khả năng di chuyển dữ liệu), hạn chế, hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, và rút lại sự đồng ý. Để thực hiện các quyền này, liên hệ [email protected]. Bạn cũng có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương của bạn.

9. Bảo mật

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo vệ theo tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa trong quá trình truyền tải và kiểm soát truy cập. Không có hệ thống nào hoàn toàn an toàn, và chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối.

10. Chuyển giao quốc tế

Dữ liệu của bạn có thể được xử lý ở các quốc gia khác với quốc gia của bạn. Khi được yêu cầu, chúng tôi dựa vào các biện pháp bảo vệ phù hợp (như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn) cho các chuyển giao như vậy.

11. Trẻ em

Dịch vụ không dành cho trẻ em. Bạn phải ít nhất 18 tuổi để sử dụng Dịch vụ, và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em dưới độ tuổi đó. Nếu bạn tin rằng một trẻ em đã cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa nó.

12. Cookie

Chúng tôi sử dụng các cookie thiết yếu cho xác thực và quản lý phiên và có thể sử dụng các cookie phân tích giới hạn. (Một banner/điều khiển tùy chọn cookie sẽ được thêm vào khi pháp luật yêu cầu.)

13. Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian; chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng trong sản phẩm hoặc qua email và cập nhật ngày có hiệu lực.

14. Liên hệ

Đối với các câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư: [email protected].