Hỗ trợ
Nhận trợ giúp với FluidTalk
Cách nhanh nhất để liên hệ với chúng tôi là email. Đối với một sự cố với một cuộc trò chuyện cụ thể, gửi cho chúng tôi ID cuộc trò chuyện của nó và chúng tôi có thể tái tạo chính xác những gì đã xảy ra, không cần ảnh chụp màn hình.
Báo cáo một sự cố với một cuộc trò chuyện
Mỗi cuộc trò chuyện trong FluidTalk có một ID cuộc trò chuyệnduy nhất. Nếu một cuộc trò chuyện không hoạt động như bạn mong đợi, việc gửi cho chúng tôi ID đó cho phép đội của chúng tôi tái tạo chính xác lượt chạy trên hệ thống của chúng tôi và xác định vấn đề, bạn không cần viết một lời giải thích dài hay đính kèm ảnh chụp màn hình.
- Mở Lịch sử trò chuyện trong bảng điều khiển của bạn và tìm cuộc trò chuyện.
- Sử dụng nút Sao chép ID cuộc trò chuyện bên cạnh nó để sao chép ID vào clipboard của bạn.
- Email [email protected] và dán ID, kèm một dòng ghi chú về những gì đã sai.
Để giải quyết nhanh nhất, hãy bao gồm email tài khoản của bạn, ID cuộc trò chuyện, và một mô tả ngắn gọn về những gì bạn mong đợi so với những gì thực sự đã xảy ra.
Quyền riêng tư của bạn
Khi bạn chia sẻ một ID cuộc trò chuyện, đội hỗ trợ thấy một bản tái tạo đã lược bỏ của cuộc trò chuyện đó, chỉ thông tin cần thiết để chẩn đoán sự cố, không phải dấu vết hệ thống nội bộ. Chúng tôi không tra cứu gì ngoài cuộc trò chuyện bạn tham chiếu.
Trước khi bạn gửi email: hướng dẫn & tài liệu
Nhiều câu hỏi đã được trả lời trong tài nguyên của chúng tôi. Duyệt tài liệu để được trợ giúp thiết lập và sản phẩm, đọc hướng dẫn về cách trò chuyện AI hoạt động trên các nền tảng creator, hoặc xem tổng quan API trò chuyện nếu bạn đang xây dựng một tích hợp.
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để tôi báo cáo một sự cố với một cuộc trò chuyện cụ thể?
+
Mở Lịch sử trò chuyện trong bảng điều khiển của bạn, sao chép ID cuộc trò chuyện bằng nút Sao chép ID cuộc trò chuyện, và gửi email đến [email protected] kèm một mô tả ngắn. Chúng tôi có thể tái tạo lượt chạy từ ID.
Tôi nên bao gồm gì trong một email hỗ trợ?
+
Email tài khoản của bạn, ID cuộc trò chuyện (nếu sự cố liên quan đến một cuộc trò chuyện), và một mô tả một dòng về những gì bạn mong đợi so với những gì thực sự đã xảy ra. Đó thường là tất cả những gì chúng tôi cần.
Đội hỗ trợ có thể đọc các cuộc trò chuyện của tôi không?
+
Chỉ cuộc trò chuyện bạn tham chiếu theo ID, và chỉ như một bản tái tạo đã lược bỏ cần thiết để chẩn đoán sự cố, không phải dấu vết nội bộ thô. Chúng tôi không duyệt các cuộc trò chuyện của bạn.
Làm sao để tôi quản lý đăng ký, token, hoặc lưu trữ của mình?
+
Mở Cài đặt trong bảng điều khiển của bạn, gói của bạn, số dư token, và mức sử dụng lưu trữ đều ở đó. Đối với bất cứ điều gì bạn không thể giải quyết trong ứng dụng, gửi email đến [email protected].
Bao lâu tôi sẽ nhận được phản hồi?
+
Chúng tôi đọc mọi tin nhắn và trả lời nhanh nhất có thể. Bao gồm các chi tiết ở trên giúp chúng tôi giải quyết sự cố của bạn ngay trong lần trả lời đầu tiên.